Поддержка DevOps 24/7 для ваших серверов и инфраструктуры — непрерывный мониторинг, настоящее дежурство и реакция менее чем за 15 минут на любой кризис, круглосуточно.
Без настоящей поддержки 24/7 каждый сбой в полночь означает либо бодрствующую команду, либо часы ожидания до утра.
Полночь, праздники, разгар важного запуска — без настоящего покрытия никто не доступен.
Постоянное дежурство без резервной команды ускоряет выгорание и текучку.
Без документации каждый инцидент означает заново искать первопричину.
Ваша инфраструктура мониторится 24/7; каждое важное оповещение фильтруется, приоритизируется и направляется напрямую дежурному инженеру — с прозрачным постмортемом после каждого кризиса.
Не только реагирование на кризисы — их предотвращение.
Реальный инженер, а не просто бот, готовый реагировать на любой инцидент.
Чёткий SLA для времени реакции на каждом уровне серьёзности.
Полная видимость здоровья сервера, сети и приложения, всегда включена.
Немедленные действия для возврата сервиса в стабильное состояние.
Полный отчёт по каждому инциденту — почему он произошёл и как мы предотвращаем повторение.
Регулярные обновления системы для предотвращения известных уязвимостей.
Полное понимание ваших систем, точек риска и требуемого SLA.
Развёртывание инструментов мониторинга и документирование процессов реагирования на инциденты.
Команда Tempo официально берёт на себя ответственность за дежурство 24/7 по вашей инфраструктуре.
Снижение числа и серьёзности инцидентов через анализ трендов и постоянные улучшения.
Настоящее покрытие 24/7 Не бот и не очередь тикетов — реальный инженер, всегда доступный.
<15мин время реакции Чёткий SLA, которого мы реально придерживаемся, а не просто цифра на бумаге.
70+ проектов Реальный опыт поддержки на разнообразной, высоконагруженной инфраструктуре.
Постмортемы без поиска виноватых Каждый кризис — возможность стать сильнее, а не найти виноватого.
Полная прозрачность Регулярная отчётность о статусе инцидентов и внесённых улучшениях.
Гибкий контракт Покрытие поддержки под ваши потребности и бюджет.
Это значит, что реальный инженер доступен для реагирования на инциденты вашей инфраструктуры круглосуточно, каждый день недели — а не только в рабочие часы.
Наш стандартный SLA — реакция менее чем за 15 минут для критических инцидентов.
Наша команда напрямую вмешивается и решает проблему — а не просто отправляет оповещение.
Да, мы начинаем с оценки, а затем настраиваем покрытие поддержки под эту инфраструктуру.
Прозрачный постмортем, включающий первопричину, принятые меры и рекомендации по предотвращению повторения.
Возможно и то, и другое — как основная команда поддержки, или как резервное покрытие для вашей внутренней команды в нерабочее время.
Бесплатный 30-минутный звонок без обязательств — разберёмся, где ваше текущее покрытие поддержки можно улучшить.